تدشين تطبيق لاستقبال شكاوي المواطنين في حضرموت

دشن اليوم الخميس، العمل التجريبي لبرنامج "عين" الخاص باستقبال شكاوي المواطنين، وإحالتها للجهات المختصة، في محافظة حضرموت.

وفي لقاء عقد بغرفة العمليات المشتركة ضم عدد من ممثلي الجهات الخدمية والمسئولين على العمل في البرنامج, تحدث العقيد الركن عمر البكري رئيس غرفة العمليات المشتركة بالمحافظة عن أهمية البرنامج في عملية الإسراع في حل شكاوي المواطنين وتنظيم عملية التنسيق التي تتم بين غرفة العمليات المشتركة والجهات ذات العلاقة مشددا على الاهتمام والجدية في التعامل مع البلاغات والشكاوي.

من جانبه المهندس علي سالم باطاهر المدير العام للإدارة العامة للإحصاء والتوثيق والمدير التنفيذي للمشروع أن هذه الخدمة تنفذ في إطار حكومي رسمي, ونحث المواطنين على تقديم بلاغاتهم عن طريق خدمة الإنترنت من خلال تطبيق خاص بالجوال تشرف عليه السلطة المحلية بالمحافظة ممثلة بالأخ المحافظ وغرفة العمليات المشتركة والذي سيمكن الجهات ذات العلاقة من استقبال البلاغات والشكاوي وفق اطر قانونية ورسمية تسمح باتخاذ إجراءات عملية لسرعة التعامل مع بلاغات المواطنين.

وتستهدف خدمة "عين" المتعلقة بشكاوي المواطنين وبلاغاتهم حول الجانب الخدمي ومبدئياً ستتاح خمس جهات تشمل العقار والمياه والكهرباء وصندوق النظافة والأشغال وسيتم توسعة مستقبلا ليشمل جميع المكاتب الخدمية الأخرى.